가장 성공한 브랜드들은 어떤 식으로든 가능적요구를 넘어 인간의 본질적인 요구에 다가설 줄 안다. 사람들이 진심으로 푹 빠지는 브랜드, 실용적인 해결안을 넘어서서 삶 일부로 자리 잡는 브랜드를 구축하려면 뻔한 요구를 밝히는데 그치지 말고 한 발짝 더 가야 한다.