반박하고 싶더라도 즉각적으로 그렇게 하지 말고 “너의 생각을 더 들어보고 싶구나. 그렇게 생각하는 이유를 이야기해주면 좋겠어”라고 물으면서 말의 이면에 담긴 환자의 진짜 마음을 알아보려고 노력하면 좋겠습니다.