결국 사람의 마음을 살 수만 있다면 그 어떤 근거나 논리보다 더 강력한 순간이 있다. 타인의 마음을 살 수 있는 방법 중 언제 어디서든 가장 쉽고 빠르게 적용할 수 있는 방법이 바로 '다정하게 말 하기'이다.