친화력이 뛰어난 리더들은 기쁨과 슬픔, 소소한 일상을 사람들과나누는 데 거리낌이 없다. 그들은 챔피언스 리그든, 육아든 최근 팀이 겪은 안타까운 일이든 간에 다수가 관심을 가질 만한 주제라면 무엇이든 이야기 한다. 또한 타인의 현실을 고민하고 함께 대화하는 사람을무시하지 않으며 자기가 더 나은 사람인 양 으스대지 않는다. 친화력이 제대로 된 효과를 발휘하기 위해선 '진심'이 전제돼야 한다. 99