다양한 소규모 사업주들과의 거래는 값진 경험이었다. 나는 모든 소규모 사업가가 미쳤다는 결론에 도달했다. 그들은 모두 저마다 다르고 저마다 개성이 있었다. 반면, 그들을 위해 일하는 직원들은 다들 기본적으로 비슷해서, 제정신이고 안정적이었다. 소규모 사업가들은 흥분하고 열광적이어서 정신병원에 들어가기 일보직전의 상태였다. 그들의 강점과 약점은 분명했다. 또한 그들의 강점이 약점이기도 하다는 게 분명했다. 들은 절대로 좋은 직원이될수 없었고, 사업을 B 사분면으로 성장시키기에는 너무 독립적이었다.