말이 힘이 될 때 #인간관계

문제의 본질을 건드린 '함축적 표현'은 그 어떤 장황한 말보다 사람들의 마음을 크게 움직인다. 위트 있는 '비유적 표현'은 생각이 다소 다른 사람까지도 거부감 없이 메시지를 받아들이게 만드는 힘이 있다.

칭찬이든, 험담이든, 정제되지 않은 감정이든 내 입에서 나가 말이 되는 순간, 그 책임은 오롯이 나의 것이 된다. 내가 모르는 사이, 나도 모르는 곳에서 태풍처럼 커져 천재지변을 일으키지 않으려면, 내 말이 어떤 결과를 낳을지 먼저 고민한 후에 비로소 말하는 태도가 매우 중요하다.

유머를 잘 구사하는 것은 소통의 섬세한 기술을 익혀가는 과정이다. 한끗 차로 불편함을 야기할 수도 있지만, 세심한 수위 조절로 무거운 분위기를 반전시킬 수도 있다.

여러분은 엉뚱한 방향을 보며 걷다가 곤경에 처할 뻔한 사람에게 어떤 말을 내뱉겠는가. 역정을 내는 듯한 '송곳' 같은 말인가.

경청은 단순히 상대의 말을 듣는 것뿐만이 아니라, 온전히 들을 준비를 하는 것에서부터 시작된다. 듣는 것에 앞서 온 마음을 다해 들을 준비가 되어야 하는 것이다. 잘 듣기 위해서는 내 몸과 마음이 상대를 향해 있어야 한다.